Tālruņa zvanīšana angļu valodā ietver vairāku īpašu frāžu apgūšanu, kā arī koncentrēšanos uz klausīšanās prasmēm. Dažas no vissvarīgākajām frāzēm ietver to, kā atbildēt uz tālruni, kā lūgt citus, kā izveidot savienojumu un kā saņemt ziņas.
Iepazīstoties
Šeit ir daži veidi, kā neoficiāli iepazīstināt sevi pa tālruni:
- Šis ir Kens.
- Labdien, Ken runā
Ja vēlaties atbildēt formālāk, izmantojiet vārdu un uzvārdu.
- Tā runā Dženifera Smita.
- Labdien, Dženifera Smita runā.
Ja jūs atbildat par uzņēmumu, vienkārši norādiet uzņēmuma nosaukumu. Šajā gadījumā parasti jājautā, kā jūs varat palīdzēt:
- Labrīt, Thomson Company. Kā es varu jums palīdzēt?
- Santehniķu apdrošināšana. Kā es šodien varu kalpot?
Britu / amerikāņu atšķirība
- Sveiki, šis ir Kens
- Braitonā 0987654
Pirmais atbildes piemērs ir amerikāņu angļu valodā, bet otrais - angļu valodā Britu angļu valoda. Kā redzat, abās formās ir atšķirības. Raksti pa tālruni ietver abus Lielbritānijas un Amerikas angļu valoda, kā arī frāzes, kas ir kopīgas abām formām.
Iekšā
Amerikas angļu valoda, uz tālruni mēs atbildam, norādot: "Tas ir ...". Angļu valodā parasti tiek atbildēts uz tālruni, norādot tālruņa numuru. Frāze "Tas ir ..." tiek izmantota tikai pa tālruni, lai aizstātu frāzi "Mans vārds ir ...", kas netiek izmantota, lai atbildētu uz tālruni.Pajautāju, kurš ir pa tālruni
Dažreiz jums būs jānoskaidro, kurš zvana. Lūdziet viņiem pieklājīgi šo informāciju:
- Piedodiet, kas tas ir?
- Var (lūdzu) jautāt, kurš zvana?
Jautā kādam
Citreiz jums būs jārunā ar kādu citu. Tas jo īpaši attiecas uz tālruņa numuru biznesam. Šeit ir daži piemēri:
- Vai man var būt paplašinājums 321? (paplašinājumi ir uzņēmuma iekšējie numuri)
- Vai es varētu runāt ar??? (Vai es varu - neformālāks / es drīkstu - formālāks)
- Vai Džeks ir iekšā? (neformāla idioma nozīme: Vai Džeks ir birojā?
Kāda savienošana
Ja atbildējat pa tālruni, iespējams, jums vajadzēs savienot zvanītāju ar kādu citu jūsu uzņēmumā. Šeit ir dažas noderīgas frāzes:
- Es jūs caurskatīšu (nodod cauri - frāzes darbības vārds, kas nozīmē “savienot”)
- Vai jūs varat turēt līniju? Vai jūs varat turēt uz brīdi?
Kad kāds nav pieejams
Šīs frāzes var izmantot, lai izteiktu, ka kāds nav pieejams runāt pa tālruni.
- ES baidos... pašlaik nav pieejams
- Līnija ir aizņemta... (kad tiek izmantots pieprasītais paplašinājums)
- Džeksona kungs nav... Džeksona kungs šobrīd atrodas ārā ...
Ziņas ņemšana
Ja kāds nav pieejams, iespējams, vēlēsities paņemt ziņojumu, lai palīdzētu zvanītājam.
- Vai es varētu (var, drīkst) paņemt ziņu?
- Vai es varētu (var, maijā) pateikt, kurš zvana?
- Vai vēlaties atstāt ziņu?
Turpiniet praktizēt savas prasmes, izmantojot praktiski vingrinājumi zemāk iekļauta informācija par ziņojumu atstāšanu pa tālruni, kā jautāt dzimtā valoda palēnināt, lomu spēles pa tālruni un daudz ko citu.
Prakse ar lomu spēli
Sāciet mācīties svarīgu telefons angliski ar zemāk esošo dialogu. Šeit ir īsa telefona saruna ar dažām galvenajām frāzēm:
Operators: Sveiki, Franks un brāļi, kā es varu jums palīdzēt?
Pēteris: Tas ir Pīters Džeksons. Vai man var būt paplašinājums 3421?
Operators: Protams, turiet minūti, es jūs caursitīšu ...
Frenks: Boba Pētersona birojs, Frenks runā.
Pēteris: Šis zvana Pīters Džeksons, vai Bobs ir iekšā?
Frenks: Es baidos, ka viņš šobrīd ir ārā. Vai es varu paņemt ziņojumu?
Pēteris: Jā, vai jūs varētu lūgt viņu piezvanīt man uz... Man ir jārunā ar viņu par Nuovo līniju, tā ir steidzama.
Frenks: Vai jūs varētu atkārtot numuru, lūdzu?
Pēteris: Jā, tas ir..., un tas ir Pīters Džeksons.
Frenks: Paldies Džeksona kungam, es pārliecināšos, ka Bobs saņem šo sapratni.
Pēteris: Paldies.
Frenks: Sveicināti.
Kā redzat, valoda ir diezgan neformāla, un pastāv dažas būtiskas atšķirības no sarunvalodas angļu valodas.