Izgāšanās punkts autors Malcolm Gladwell ir grāmata par to, kā nelielas darbības īstajā laikā, pareizajā vietā un ar pareizajiem cilvēkiem var izveidot “izejas punktu” jebkam, sākot no produkta līdz idejai un beidzot ar tendenci. Gladwell nav a sociologs, bet viņš paļaujas uz socioloģiskiem pētījumiem un citu sociālo zinātņu disciplīnām uz rakstīt rakstus un grāmatas, kas gan sabiedrībai, gan sociālajiem zinātniekiem šķiet aizraujoši un vērts. Pēc Gladvela teiktā, "izejas punkts" ir "tas maģiskais brīdis, kad ideja, tendence vai sociālā uzvedība šķērso slieksni, padomi un izplatās kā ugunsgrēks".
Pēc Gladvela teiktā, ir trīs mainīgie, kas nosaka, vai un kad a produkts, ideja vai parādība tiks sasniegti: dažu likumu, lipīguma faktora un spēka spēks Konteksts.
Nedaudzu likums
Gladvels apgalvo, ka "jebkura veida sociālās epidēmijas panākumi ir lielā mērā atkarīgi no cilvēku iesaistīšanas, kuriem ir īpašs un rets sociālo dāvanu komplekts". Tas ir dažu likums. Šim aprakstam piemēroti trīs veidu cilvēki: mavenes, savienotāji un pārdevēji.
Maiņi ir personas, kuras izplata ietekmi, daloties zināšanās ar draugiem un ģimeni. Viņu idejas un produktus pieņem tie, kas tiek uzskatīti par apzinātiem lēmumiem, un tāpēc šiem vienaudžiem ir liela iespēja uzklausīt un pieņemt tos pašus viedokļus. Šī ir persona, kas saista cilvēkus tirgū, un viņiem tirgū ir iekšējais liekšķere. Mavens nav pārliecinātāji. Viņu motivācija drīzāk ir izglītot un palīdzēt citiem.
Savienotāji zina daudz cilvēku. Viņi savu ietekmi iegūst nevis ar kompetences palīdzību, bet gan ar savu ciešu saistību ar dažādiem sociālajiem tīkliem. Šīs ir populāras personas, kuras cilvēki pulcē, un viņiem ir vīrusu spēja parādīt un aizstāvēt jaunas idejas, produktus un tendences.
Pārdevēji ir personas, kurām, protams, piemīt vara pārliecināšana. Viņi ir harizmātiski, un viņu entuziasms noberž apkārtējos. Viņiem nav smagi jācenšas pierunāt citus kaut kam ticēt vai kaut ko pirkt - tas notiek ļoti smalki un loģiski.
Stingrības faktors
Vēl viens svarīgs faktors, kas spēlē lomu, nosakot, vai tendence saglabāsies, ir tas, ko Gladvels sauc par “lipīgumu” "Lipīguma faktors ir unikāla kvalitāte, kas liek parādībai" iestrēgt "sabiedrības prātā un ietekmēt viņu izturēšanās. Lai ilustrētu šo ideju, Gladvels apspriež bērnu televīzijas attīstību laikā no 60. gadiem līdz 200. gadiem no Sesame Street līdz Blue’s Clues.
Konteksta spēks
Trešais kritiskais aspekts, kas veicina tendences vai parādības sasniegšanu, ir tas, ko Gladvels apzīmē "Konteksta spēks." Konteksta spēks attiecas uz vidi vai vēsturisku momentu, kurā ir vērojama tendence ieviesa. Ja konteksts nav pareizs, maz ticams, ka tas notiks. Piemēram, Gladvels apspriež noziedzības līmeni Ņujorkā un to, kā tie tiek izgāzti konteksta dēļ. Viņš apgalvo, ka tas notika tāpēc, ka pilsēta sāka noņemt grafiti no metro vilcieniem un apņēmās izvairīties no braukšanas maksas. Mainot metro kontekstu, noziedzības līmenis samazinājās.
Kā pretpunkti sociologi ir izvirzījuši Gladvela argumentu par šo konkrēto tendenci, atsaucoties uz daudziem citiem sociālekonomiskie faktori kas to, iespējams, ietekmēja. Gladvels publiski atzina, atbildot, ka viņš pārāk daudz piešķīris vienkāršotam skaidrojumam.
Piemēri
Atlikušajās grāmatas nodaļās Gladvels iziet vairākus gadījumu pētījumus, lai ilustrētu jēdzienus un to, kā darbojas kalpošanas punkti. Viņš apspriež Airwalk apavu pieaugumu un samazināšanos, kā arī pusaudžu vīriešu pašnāvību pieaugumu Mikronēzijā un pastāvīgo pusaudžu cigarešu lietošanas problēmu Amerikas Savienotajās Valstīs.
Kā ilustrējošu piemēru tam, kā kalpošanas punkts var darboties, ņemiet vērā Hush Puppies - klasiskās amerikāņu sukas-zamšādas kurpes - vēsturi. Zīmola virsotne bija kaut kur no 1994. gada beigām līdz 1995. gada sākumam. Līdz šim brīdim zīmols bija bijis tikai miris, jo pārdošanas apjomi bija mazāki un aprobežojās ar tirdzniecības vietām un mazpilsētu ģimenes veikaliem. Kad daži iespaidīgi hipsteri Manhetenas centrā atkal sāka valkāt kurpes, viņi izraisīja ķēdes reakciju, kas izplatījās pa Amerikas Savienotajām Valstīm, izraisot milzīgu pārdošanas pieaugumu. Drīz katrs tirdzniecības centrs Amerikā tos pārdeva.