Komunikācijas studijās atsauksmes ir atbildes reakcija auditorija uz a ziņa vai aktivitāte.
Atgriezenisko saiti var sniegt gan mutiski, gan neverbāli.
"[L] nopelnīšana par to, kā sniegt efektīvu atgriezenisko saiti, ir tikpat svarīga kā ikviens mācību priekšmets," saka Regijs Routmans. "Tomēr noderīgu atgriezeniskās saites sniegšana ir viens no vissmagākajiem mācīšanas un mācīšanās elementiem" (Lasīt, rakstīt, vadīt, 2014).
Piemēri un novērojumi
"Termiņš 'atsauksmes"ir ņemts no kibernētikas, inženierzinātņu nozares, kas nodarbojas ar pašregulējošām sistēmām. Vienkāršākajā formā atsauksmes ir pašstabilizējoša vadības sistēma, piemēram, Watt tvaika regulators, kas regulē tvaika dzinēja vai termostata ātrumu, kas kontrolē telpas vai krāsns. Iekš komunikācijas process, atgriezeniskā saite attiecas uz uztvērēja atbildi, kas komunikatorim sniedz priekšstatu par to, kā ziņojums tiek saņemts un vai tas ir jāmaina.. .
"Stingri sakot, negatīvas atsauksmes nenozīmē“ sliktas ”un pozitīvas atsauksmes“ labas ”. Negatīvas atsauksmes norāda, ka jums vajadzētu mazāk darīt to, ko darāt, vai mainīt uz kaut ko citu. Pozitīvas atsauksmes mudina jūs palielināt to, ko jūs darāt, kas var iziet ārpus kontroles (pārlieku satrauktu ballīti, cīnoties vai rīkojot rindas). Ja jūs raudājat, apkārtējo cilvēku atsauksmes var likt jums nožūt acis un uzvilkt drosmīgu seju (ja atsauksmes ir negatīvas) vai raudāt nekaunīgi (ja atsauksmes ir pozitīvas). "
(Deivids Džils un Bridžeta Adamsa, Komunikācijas pētījumu ABC, 2. ed. Nelsons Tomass, 2002)Noderīgas atsauksmes par rakstīšanu
"Visnoderīgākais atsauksmes jūs varat kādam dot (vai saņemt sevi), tas nav arī neskaidrs pamudinājums (“Labs sākums! Turieties pie tā! ”) Vai aizraujošu kritiku (“ apliets metode! ”), Bet gan godīgu teksta lasījuma novērtējumu. Citiem vārdiem sakot, “Pārrakstiet savu ievads jo man tas nepatīk ”nav gandrīz tikpat noderīgs kā“ Jūs sākat teikt, ka vēlaties aplūkot funkcionālistiskā interjera dizaina tendences, bet jums šķiet pavadīt lielāko daļu laika, runājot par krāsu izmantošanu Bauhaus dizaineru starpā. ” Tas sniedz autoram ne tikai ieskatu tajā, kas mulsina lasītāja, bet arī vairākas iespējas tās labošanai: Viņa var pārrakstīt ievadrakstu vai nu tāpēc, lai koncentrētos uz Bauhaus dizaineriem, vai arī labāk izskaidrotu saiti starp funkcionālisma interjera dizainu un Bauhaus dizaineriem, vai arī viņa var pārstrukturēt papīru, lai runātu par citiem funkcionālistiskā interjera aspektiem dizains ". (Lynn P. Nygaarda, Rakstīšana zinātniekiem: praktisks ceļvedis, lai saprastu, kā dzirdēt sevi. Universitetsforlaget, 2008)
Atsauksmes par publisko uzstāšanos
"Publiska runa piedāvā dažādas iespējas atsauksmes, vai klausītāja reakcija uz ziņojumu, nekā divējāda, neliela grupa vai masveida komunikācija... Partneri saruna pastāvīgi reaģē viens uz otru turp un atpakaļ; mazās grupās dalībnieki sagaida pārtraukumus skaidrojuma vai novirzīšanas nolūkos. Tā kā masu komunikācijā ziņojuma saņēmējs tiek fiziski noņemts no kurjera, atgriezeniskā saite tiek aizkavēta līdz notikuma beigām, tāpat kā TV vērtējumos.
"Publiskā uzstāšanās piedāvā vidusceļu starp zemu un augstu atgriezeniskās saites līmeni. Publiska uzstāšanās nepieļauj pastāvīgu informācijas apmaiņu starp klausītāju un runātāju, kas notiek saruna, bet auditorija var un piedāvā plašas verbālās un neverbālās norādes par to, ko domā un ko sajūta. Sejas izteiksmes, vokalizācija (ieskaitot smieklus vai noraidošus trokšņus), žesti, aplausi un virkne ķermeņa kustību signalizē auditorijas reakciju uz runātāju. " (Dan O'Hair, Robs Stjuarts un Hanna Rozenšteina, Runātāja ceļvedis: teksts un atsauces, 3. ed. Bedforda / Sv. Martin's, 2007)
Līdzcilvēku atsauksmes
"[S] ome pētnieki un praktiķi klasē joprojām nav pārliecināti par vienaudži atsauksmes priekš L2 studentu rakstnieki, kuriem, iespējams, nav lingvistiski zināšanu bāze vai intuīcijas, lai sniegtu precīzu vai noderīgu informāciju klasesbiedriem.. .." (Dana Ferisa, "Rakstisku diskursu analīze un otrās valodas mācīšana." Otrās valodas mācīšanas un apguves pētījumu rokasgrāmata, 2. sējums, red. autors Eli Hinkel. Teilors un Francisks, 2011)
Atsauksmes sarunās
Ira Wells: Kundze Šmits man palūdza pārcelties. Vai šī vieta jums blakus ir tukša?
Margo Sperlings: Es nezinu, Ira. Es nedomāju, ka es varētu to ņemt. Es domāju, ka Dieva dēļ jūs nekad neko nesakāt. Tas nav taisnīgi, jo man ir jāseko līdzi savai pusei saruna un jūsu sarunas puse. Jā, tas arī ir: Dieva dēļ jūs nekad neko nesakāt. ES gribu kādu atsauksmes no tevis. Es gribu zināt, ko tu domā par lietām... un ko tu domā par mani.
(Art Carney un Lily Tomlin in Vēlā izrāde, 1977)