Pateicoties neuzticamajai izsekošanas sistēmai, ASV pasta dienests (USPS), iespējams, piegādā jūsu pastu pat lēnāk, nekā tas apgalvo, saskaņā ar Valdības atbildības birojs (GAO).
Pamatinformācija
Pēc tam, kad 2015. gada janvārī tika paaugstināts savs ilgtermiņa divu dienu piegādes standarts pirmās klases pasta sūtījumiem līdz 3 dienām, skaidrā naudā pelnījis USPS turpināja slēgt vai konsolidēt 82 pasta apstrādes rūpnīcas visā valstī pār visu 50 ASV senatoru iebildumiem.
[Skatīt: Kāpēc pasta piegāde “lēna” ir jaunā “normāla” ]
Šo darbību sekas atklājās 2015. gada augustā, kad a federālais ģenerālinspektors paziņoja USPS, ka pirmās klases vēstuļu skaits, kas piegādātas vismaz ar nokavēšanos, ir palielinājies par 48% tikai 2015. gada pirmajos 6 mēnešos.
Pasts var būt vēl lēnāks, GAO atrod
Bet pazemināja standartus vai nē, GAO izmeklētāji ziņoja pasta dienesta izsekošanas un piegādes laika ziņošanas sistēma ir pārāk nepilnīga un neuzticama, lai noteiktu, cik vēlu pasts faktiski tiek piegādāts.
Pēc GAO auditoru domām, pārskatos, ko izveidojusi USPS pasta piegādes izsekošanas sistēma, “nav iekļauti pietiekama analīze, lai USPS sauktu pie atbildības par likumā noteiktā uzdevuma izpildi, lai sniegtu pakalpojumus visās tauta. ”
Faktiski GAO konstatēja, ka USPS sistēma izseko tikai 55% pirmās klases pasta, standarta klases pasta, periodisko izdevumu un paku piegādes laikus. Pasta piegādes laiki bez svītrkodu izsekošanas netiek ziņoti.
“Nepilnīga mērīšana rada risku, ka noteiktā laika izpildes rādītāji nav reprezentatīvi, tā kā mērījumos iekļautajam pastam sniegums var atšķirties no tā pasta, kas tāda nav, ”teikts paziņojumā GAO. “Pilnīga informācija par darbību nodrošina efektīvu pārvaldību, uzraudzību un atbildību.”
Citiem vārdiem sakot, USPS precīzi nezina, cik lēns ir kļuvis tā pasta piegādes pakalpojums.
Vainas izplatīšana
GAO arī pieļāva zināmu vainu Pasta pārvaldes komisija (ĶTR), prezidenta iecelts iestāde, kas atbild par pasta pakalpojumu darbību pārraudzību.
Īpaši GAO kritizēja ĶTR par to, ka tā nav noteikusi, kāpēc USPS piegādes laika uzskaites dati nav pilnīgi un uzticami. “Lai arī ĶTR gada pārskatos ir sniegti dati par mērījumos iekļauto pasta daudzumu, tie nav pilnībā novērtēja, kāpēc šis mērījums bija nepilnīgs vai vai USPS rīcība to padarīs, ”norāda GAO izmeklētāji rakstīja.
Lai arī ĶTR ir pilnvarota virzīt USPS uzlabot piegādes laika uzskaites sistēmu, līdz šim tā to nav izdarījusi, atzīmēja GAO.
Tikmēr Amerikas laukos
GAO arī norādīja, ka USPS nav pienākums izsekot vai ziņot par lauku adresēm nosūtītā pasta piegādes laika ziņojumiem un tāpēc arī tas par tiem netiek ziņots.
Kaut arī vairāki Kongress ir spieduši USPS izpētīt un ziņot par tās sniegumiem laukos, pasta amatpersonas ir paziņojušas, ka šāda rīcība būtu pārāk dārga. Tomēr, kā norādīja GAO, USPS nekad nav iesniedzis Kongresam izmaksu aprēķinus, lai to pierādītu. "Šāda informācija par izmaksām būtu noderīga Kongresam, lai novērtētu, vai šīs informācijas izstrāde būtu piemērota," rakstīja GAO.
2011. gadā ĶTR kritizēja USPS par to, ka tā nav pienācīgi apsvērusi sava joprojām aizturētā plāna ietekmi beigu sestdienas pasta piegāde uz Amerikas lauku.
"Tā kā mani kolēģi un es esam dzirdējuši, ka cieš [pasta] pakalpojums visā valstī, īpaši lauku kopienās," sacīja ASV senators Toms Karpers (D-Delaware) Senāta priekšsēdētājs komiteju kas pārrauga USPS a paziņojums par GAO ziņojumu.
“Lai novērstu šīs pakalpojumu problēmas, mums ir jānoskaidro to pamatcēloņi,” turpināja Karpers. “Diemžēl [GAO] konstatēja, ka pasta pakalpojumu un pasta pakalpojumu piegādes rezultāti ir veiksmīgi Regulatīvā komisija nesniedz kongresa vai pasta klientiem precīzu novērtējumu apkalpošana."
Ko GAO ieteica
GAO ieteica kongresam “virzīt” USPS sniegt ticamus tā izmaksu aprēķinus, lai ziņotu par pasta piegādes rezultātiem lauku apvidos. GAO arī aicināja USPS un ĶTR uzlabot savu pasta piegādes ziņojumu “pilnīgumu, analīzi un caurspīdīgumu”.
Kaut arī USPS kopumā piekrita GAO ieteikumiem, tā arī atzīmēja, ka tā “stingri nepiekrīt secinājumam, ka mūsu pašreizējais pakalpojuma veiktspējas mērījums nav precīzs. ” Tāpēc, tāpat kā jūsu pasts, negaidiet, ka rezultāti tiks piegādāti jebkurā laikā drīz.