Kā iesniegt telemārketinga sūdzību

Federālā komunikāciju komisija ir izlaidusi īpašas darbības, kas patērētājiem būtu jāveic, ja viņi ir ievietojuši savus tālruņu numurus Valsts reģistrs bez zvana un telemarkeri zvana 2003. gada 1. oktobrī vai vēlāk.

Federālā sakaru komisija (FCC) un Federālā tirdzniecības komisija (FTC) ir dalīta atbildība par Nacionālā saraksta, kurā netiek zvanīti, izpildi.

• Ja esat reģistrējis savu tālruņa numuru Nacionālajā zvanu sarakstā, nepaziņojiet telemārketingam, ka esat šajā sarakstā. Pierakstiet zvana laiku un datumu, kā arī telemarkera identitāti. Šī informācija jums būs nepieciešama, ja izvēlēsities iesniegt sūdzību; VAI
• Ja neesat reģistrējies Nacionālajā zvanu aizlieguma sarakstā, jūs joprojām varat dot norādījumus telemārketingam iekļaujiet jūs uzņēmumam raksturīgajā neaicinājumu sarakstā, ja nevēlaties no tā saņemt papildu zvanus uzņēmums. Savam uzziņai pierakstiet datumu un laiku, kuru lūdzāt iekļaut konkrētā uzņēmuma sarakstā. Šīs informācijas iegūšana var būt noderīga, ja jums piezvanīs tas pats uzņēmums un vēlaties iesniegt sūdzību FCC; VAI
  instagram viewer
• Izpētiet, vai jūsu štatā ir savs saraksts, kurā nedrīkst zvanīt. Sazinieties ar Valsts ģenerālprokurors vai valsts birojā, kas administrē sarakstu, lai iegūtu vairāk informācijas. Sūdzības iesniegšana FCC un FTC pieņems gan sūdzības, gan dalīsies ar informāciju, tāpēc patērētāji var iesniegt sūdzības jebkurā no aģentūrām. Papildus sūdzībām, kas attiecas uz saraksta “nezvani” pārkāpumiem, varat iesniegt arī a sūdzība par telemārketnieku, kurš pieprasa komerciālu mērķi (piemēram, nav labdarības) organizācijas).
• Telemarkets zvana pirms plkst. 8:00 vai pēc plkst. 21:00; VAI
• Telemarketers atstāj ziņojumu, bet neatstāj tālruņa numuru, uz kuru var piezvanīt, lai reģistrētos uzņēmuma īpašajam sarakstam “nezvani”; VAI
• Jūs saņemat telemārketinga zvanu no organizācijas, kurai iepriekš esat pieprasījis, lai jūs nezvanītu; VAI
• Telemārketinga firma sevi identificēt nespēj; VAI
• Jūs saņemat iepriekš ierakstītu komerciālu ziņojumu vai “robocall” no personas, ar kuru jums nav nodibinātas biznesa attiecības un kurai neesat devis atļauju jums piezvanīt. (Lielākā daļa iepriekš ierakstīto komerciālo ziņojumu ir nelikumīgi, pat ja nav iesniegts neviens zvanīšanas pieprasījums).

Patērētājiem, kuri savus numurus reģistrēja pirms 2003. gada 1. septembra, šī reģistrācija ir stājusies spēkā, un patērētāji jebkurā laikā var iesniegt sūdzību, ja viņi saņem telemārketinga zvanus.

Tiem patērētājiem, kuri reģistrēja savus tālruņu numurus pēc 2003. gada 31. augusta, reģistrācija ilgst 90 dienas līdz tie kļūst efektīvi, tāpēc šie patērētāji var sūdzēties par zvaniem, ko viņi saņem trīs mēnešus vai ilgāk pēc viņu saņemšanas reģistrācija.

Sūdzības jāiesniedz tiešsaistē vietnē FCC tīmekļa vietne Telemarketinga sūdzības.

• vārds, adrese un tālruņa numurs, ar kuru jūs varat sazināties darba dienas laikā;
• ar sūdzību saistītais telefona numurs; un
• pēc iespējas vairāk specifiskas informācijas, tostarp telemarkera vai uzņēmuma, kas ar jums sazinājās, identitāte, datums, kurā jūs ievietojāt savu numuru nacionālais reģistrs, kurā nav sarunu, vai iesniedzis uzņēmumam specifisku pieprasījumu pēc zvana, un datums (-i) nākamajam (-iem) telemārketinga zvanam (-iem) no šī telemārketista vai uzņēmums.

Ja sūtāt sūdzību, nosūtiet to uz: Federālās komunikāciju komisijas Patērētāju un valdības lietu biroja Patērētāju izziņas un sūdzību nodaļa 445 12th Street, SW Vašingtona DC 20554 Patērētāju privātās rīcības tiesības Papildus sūdzības iesniegšanai FCC vai FTC patērētāji var izpētīt iespēju iesniegt prasību tiesā štata tiesa.

Sūdzības iesniegšana pēc fakta var palīdzēt, un patērētāji var veikt pasākumus, lai vismaz samazinātu nevēlamo telefona zvanu skaitu, ko viņi saņem.

Saskaņā ar FTK, pievienojot tālruņa numuru vairāk nekā 217 miljoniem numuru, kas jau atrodas Nezvanu reģistrā, jāaptur “visvairāk” nevēlamo pārdošanas zvanu. Telemarketinga pārdošanas likums ļauj veikt politiskos zvanus, labdarības organizāciju zvanus, informatīvos zvanus, zvanus par parādiem un tālruni aptaujas vai aptaujas, kā arī zvani no uzņēmumiem, ar kuriem patērētājs jau ir veicis uzņēmējdarbību vai ir devis atļauju zvanīt viņiem.

Kas par “robocalls” - automatizēti ierakstīti ziņojumi, kas sakārto produktu vai pakalpojumu? FTC brīdina, ka lielākā daļa no tām ir izkrāpšanu. Patērētāji, kuri saņēmis aplaupīšanas zvanus, nekad nedrīkst nospiest tālruņa pogas, lai “pieprasītu runāt ar kādu citu vai tiktu noņemts zvanu sarakstu. ” Viņi ne tikai nemāk ar kādu runāt, bet arī kļūs arvien nevēlamāki zvani. Tā vietā patērētājiem vienkārši jāpabeidz un tiešsaistē jāziņo Federālajai tirdzniecības komisijai par zvanu vai jāzvana FTC pa tālruni 1-888-382-1222.