Jaunās normas teorija ir teorija, kuru izmanto, lai izskaidrotu kolektīva izturēšanās. Tērners un Killians apgalvo, ka normas, kas galu galā nosaka situāciju, sākotnēji dalībniekiem nevar būt acīmredzamas. Tā vietā normas rodas sociālās mijiedarbības procesā, kurā cilvēki meklē citus uz norādēm un zīmēm, kas norāda uz dažādām iespējām, ko viņi varētu sagaidīt. Jaunā normas teorija skaidro, ka kolektīvajai uzvedībai ir sena vēsture, kad tā kļūst vardarbīga, piemēram, mobingu un nemieru gadījumos. Tomēr kolektīvā izturēšanās attiecas arī uz iedoma, kas var radīt labu. ALS ledus kausa izaicinājums ir piemērs kolektīvai uzvedībai, kas piesaistīja naudu medicīnisko pētījumu veikšanai.
Pētnieki domā, ka topošā normu teorija notiek četrās formās. Kamēr sociologi formas klasificē atšķirīgi, visizplatītākās ir pūļa, sabiedrības, masu un sociālās kustības.
Kamēr notiek debates par lielāko daļu formu, pūļi ir vienīgās formas, par kuru sociologi ir vienisprātis. Tiek uzskatīts, ka patiesībā cilvēki atgriežas pie dzīvnieciskākām tendencēm, un tiek spekulēts, ka pūļi liek cilvēkiem zaudēt zināmu daļu
racionāla domāšana spēja. Dažiem psihologu pūļiem ir trīs pamata emocijas, bailes, prieks un dusmas. Pēdējais ir iemesls, kur visbiežāk notiek vardarbīgi uzliesmojumi.Atšķirība starp pūli un sabiedrību ir tā, ka sabiedrība ir sapulcējusies vienā jautājumā. Tiklīdz ir pieņemts lēmums par šo jautājumu, sabiedrība parasti izkliedējas.