Pat pie ASV pasta pakalpojums (USPS) pašas nesen pazeminātos standartus, pasta piegāde ir kļuvusi nepieņemami lēna, saskaņā ar a federālais ģenerālinspektors.
Faktiski vēlamo vēstuļu skaits ir pieaudzis par 48% 6 mēnešu laikā kopš 2015. gada 1. janvāra, USPS ģenerālinspektors (IG) Deivs Viljamss atzīmēja Pārvaldības trauksme nosūtīts Pasta dienestam 2015. gada 13. augustā.
Izmeklēšanā IG Viljamss atklāja, ka “Pasts visā valstī netika apstrādāts savlaicīgi”.
Kāpēc pasts ir lēnāks?
2015. gada 1. janvārī Pasta dienests, veicot vēl vienu mēģinājumu ietaupīt naudu, kura tai vēl nav, pazemināja savu pasta piegādes pakalpojumu standarti, kas galvenokārt ļauj pastu piegādāt ilgākā laika posmā nekā pirms tam. Piemēram, ja iepriekš pirmās šķiras pasts bija jāpiegādā 2 dienu laikā, tagad pieņemamais standarts ir 3 dienu piegāde. Vai arī “lēns” ir jaunais “parastais”.
[ Pasta pakalpojumu zaudējumi gadā ]
Pārcelšanās pavēra ceļu arī Pasta dienestam, lai visā valstī slēgtu aptuveni 82 pasta šķirošanas un apstrādes iespējas. 50 ASV senatori bija ieteikuši pret.
“Ietekme uz klientu apkalpošanu un darbiniekiem ir bijusi ievērojama,” Viljamss rakstīja par pazeminātajiem piegādes standartiem un ražotņu slēgšanu.
IG arī atzīmēja, ka kavēšanos ir “pastiprinājuši” vēl divi faktori: ziemas vētras un darbinieku plānošanas jautājumi.
"Pasta pakalpojumu vadība paziņoja, ka liels skaits ziemas vētru pārtrauca pakalpojumu sniegšanu no 2015. gada janvāra līdz martam, jo īpaši pasta sūtījumiem, kam nepieciešami gaisa pārvadājumi," rakstīja IG. "Turklāt ziemas vētras slēdza šosejas Austrumu krastā un slēdza darbuzņēmēju centru Memfisā, TN, aizkavējot pasta sūtījumus visā valstī."
Samazināto piegādes standartu un slēgšanas dēļ vairāk nekā 5000 pasta strādniekiem tika uzlikti jauni darba pienākumi, un viņi bija spiesti pāriet no darba nakts uz maiņu. Saskaņā ar IG bija nepieciešama personāla maiņa un pasta apstrādes darbinieku apmācība par jaunām darba vietām, radot neefektīvu darba vietu.
Cik lēns ir pasts tagad?
IG Viljamsa veiktā izmeklēšana parādīja, ka vēstules, kas klasificētas un apmaksātas par divu dienu pastu, aizņēma vismaz trīs dienas no 2015. gada janvāra līdz jūnijam ieradušies no 6% līdz 15% no laika, pakalpojumu samazinājums par gandrīz 7% salīdzinājumā ar to pašu periodu 2015. gadā 2014.
Piecu dienu pasts kļuva vēl lēnāks - sešās dienās vai vēlāk ieradās no 18% līdz 44% no laika, ja pakalpojums kopš 2014. gada ir samazinājies par 38%.
Kopumā 2015. gada pirmajos sešos mēnešos 494 miljoni pasta sūtījumu neatbilst piegādes laika standartiem, kas ir par 48% augstāks nekā 2014. gadā, vēsta izmeklētāji.
[Pasta pakalpojumi no durvīm līdz durvīm varētu būt pagātnes lieta]
Atcerieties, kad vietējās pirmās klases vēstules parasti tika piegādātas nākamajā dienā? Labi, ka Pasta dienests šo pakalpojumu svītroja 2015. gada janvārī, gatavojoties pasta apstrādes iekārtu slēgšanai.
Jaunajām “atvieglotajām” piegādes normām visās pasta klasēs Pasta dienestam ir atļauta viena papildu diena saskaņā ar IG piegādā 50% no visa pasta, kas ceļo ārpus pasta indeksa, kurā tas tika nosūtīts Ziņot.
Neskatoties uz prognozēto, bet ļoti maz ticamo “gliemežu pasta” nāvi Pasta pakalpojumu statistika, parāda, ka USPS 2014. gadā apstrādāja 63,3 miljardus Pirmās šķiras pasta sūtījumu. Protams, tas bija par 34,5 miljardiem mazāk pasta sūtījumu nekā 98,1 miljards vēstuļu, kas apstrādātas 2005. gadā.
2014. gadā fokusa grupa, kas pārstāvēja pasta klientu šķērsgriezumu, pasta ierēdņiem sacīja, ka viņi būtu gatavi pieņemt pazeminātus piegādes standartus, ja tas nozīmētu pasta dienesta glābšanu. Esiet piesardzīgs, ko lūdzat.
Ko ieteica ģenerālinspektors
Lai gan atzīmēja, ka pasta piegādes laiki nesen ir uzlabojušies, IG Viljamss brīdināja, ka pakalpojumu līmenis joprojām nav tur, kur tas bija tajā pašā laika posmā pagājušajā gadā.
Lai risinātu šo jautājumu, IG Viljamss ieteica Pasta dienestam plānot otro pasta apstrādes posmu slēgšanu un konsolidācijas aizturētas, līdz tā bija novērsusi personāla, apmācības un transporta problēmas, kas saistītas ar pazeminātajiem piegādes standartiem.
[ Atpakaļ, kad jūs varētu nosūtīt mazuli ]
Pasta dienesta amatpersonas nepiekrita IG ieteikumam atlikt uzņēmuma slēgšanu, līdz tiek atrisinātas piegādes problēmas.
2015. gada maijā pastnieks ģenerālis Megans Dž. Brennans uz laiku apturēja turpmāku objekta slēgšanu, bet nenorādīja, kad vai kādos apstākļos tos atsāks.