Pieklājība tiek vispāratzīta pat tad, ja iesniedz sūdzības, neatkarīgi no tā, kādā valodā cilvēks runā, bet gan mācoties Angļu valoda kā otrā valoda (ESL), daži studenti var cīnīties ar noteiktu angļu frāžu formulām un funkcijām, kas paredzētas, lai pieklājīgi sāktu sarunu ar sūdzību.
Sūdzoties angliski, tiek izmantotas vairākas formulas, taču ir svarīgi atcerēties, ka tieša sūdzība vai kritika angļu valodā var izklausīties rupjš vai agresīvs. Lielākajai daļai angliski runājošo ir vēlams, lai citi netieši izteiktu savu neapmierinātību un iepazīstinātu ar sūdzību ar izlīguma ievada teikumu, piemēram, “es atvainojos, ka man tas jāsaka, bet ...” vai “atvainojiet mani, ja es neesmu saskaņā ar bet... "
Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka šīs frāzes netiešā tulkojumā ir spāņu valoda, lai saprastu pamata Tādu vārdu funkcija kā "atvainojiet" ir tāls ceļš, lai iepazīstinātu skolas priekšlaicīgas pamešanas studentus ar pieklājīgo ceļu uz sūdzību iesniegšanu Angļu.
Kā draudzīgi sākt sūdzības
Spāņu valodā sūdzību varētu sākt ar frāzēm “lo siento” vai “man žēl” angļu valodā. Tāpat angliski runājošie sūdzības parasti sāk ar atvainošanos vai netiešu norādi uz pieklājību. Lielā mērā tas notiek tāpēc, ka pieklājība ir angļu retorikas galvenais elements.
Dažas frāzes, kuras angliski runājošie var izmantot, lai pieklājīgi sāktu sūdzības:
- Man žēl, ka man tas jāsaka, bet ...
- Man žēl, ka tevi apgrūtina, bet ...
- Varbūt aizmirsāt ...
- Es domāju, ka jūs, iespējams, esat aizmirsis ...
- Piedodiet, ja esmu ārpus līnijas, bet ...
- Iespējams, ka ir radies pārpratums par ...
- Nekļūdieties man nepareizi, bet es domāju, ka mums vajadzētu ...
Katrā no šīm frāzēm runātājs sāk sūdzību ar kļūdas atzīšanu no runātāja puses, atvieglojot zināma iespējamā spriedze starp runātāju un auditoriju, ļaujot klausītājam zināt, ka neviens iesaistītais nav nevainojams.
Neatkarīgi no tā pretrunīgas idejas vai tikai tāpēc, ka runātājs vēlas labi pateikt "nē", šīs ievadfrāzes var būt noderīgas, lai sarunā uzturētu cieņas pilno retoriku.
Pieklājīgas sūdzības veidošana
Pēc tam, kad skolas priekšlaicīgas pamešanas studenti saprot sūdzību ievadfrāžu jēdzienu, nākamais svarīgais sarunas elements ir pašas sūdzības pieklājība. Kaut arī ir neprecīzs vai neskaidrs tam ir savas priekšrocības, sūdzoties, skaidrība un labie nodomi iet daudz tālāk, saglabājot sarunas sirsnību.
Svarīgi arī, lai sūdzības iesniegšanas laikā nesaskartos ar uzbrukumiem, tāpēc pašai sūdzībai vajadzētu sākt ar tādām frāzēm kā “es domāju” vai "Es jūtu", lai norādītu, ka runātājs neapsūdz klausītāju kaut ko tik daudz, cik viņš vai viņa sāk sarunu par domstarpības.
Ņemiet, piemēram, darbinieku, kurš ir sajukums pie cita, ka neievēro uzņēmuma politiku strādājot restorānā kopā šī persona var pateikt otram: “Piedodiet, ja esmu ārpus līnijas, bet man šķiet, ka jūs, iespējams, esat to aizmirsis beidzamajiem viesmīļiem pirms aiziešanas jāuzpilda sāls kratītāji. "Ievadot sūdzību ar atvainošanos, runātājs ļauj klausītājs, lai nejustos apdraudēts, un atver sarunu par uzņēmuma politiku, tā vietā, lai kautinātu vai pieprasītu, lai šī persona dara savu darbu labāk.
Cits labs veids, kā risināt problēmu, ir uzmanības novirzīšana un aicinājums rast risinājumu sūdzības beigās. Piemēram, varētu sacīt: “Nekļūdieties man nepareizi, bet es domāju, ka varētu būt labāk, ja mēs tam pievērstos pirms veicat darbu, pie kura strādājat ”, kolēģim, kurš nestrādā a. labajā pusē projekts.