Sliktu ziņu definīcija un piemēri

Iekšā biznesa rakstīšana, a sliktu ziņu ziņojums ir vēstule, piezīme vai e-pasts, kas sniedz negatīvu vai nepatīkamu informāciju - informāciju, kas lasītāju var sarūgtināt, sajukt vai pat sadusmot. To sauc arī parnetieša ziņa vai a negatīva ziņa.

Pie sliktām ziņām pieder noraidījumi (atbildot uz darba pieteikumiem, paaugstināšanas pieprasījumiem un tamlīdzīgi), negatīvi vērtējumi un paziņojumi par politikas izmaiņām, kas lasītājam nenāk par labu.

Sliktu ziņu ziņojums parasti sākas ar neitrālu vai pozitīvu buferis paziņojums pirms negatīvas vai nepatīkamas informācijas ieviešanas. Šo pieeju sauc par netiešais plāns.

• "Ir daudz, daudz sliktāk saņemt sliktas ziņas caur rakstītu vārdu, nekā kāds vienkārši stāsta, un es esmu pārliecināts, ka jūs saprotat, kāpēc. Kad kāds jums vienkārši paziņo sliktas ziņas, jūs to dzirdat vienreiz, un tas ir tās beigas. Bet, kad sliktas ziņas tiek pierakstītas vai nu vēstulē, vai avīzē, vai uz rokas filca pildspalvā, katru reizi lasot to, jūs jūtaties tā, it kā jūs atkal un atkal saņemtu sliktas ziņas. "(Lemony Snicket,
  instagram viewer
  Mārrutki: rūgtas patiesības, no kurām nevar izvairīties. HarperCollins, 2007)

Pētniecības un stipendiju komitejas locekļu vārdā pateicamies par pieteikuma iesniegšanu šī gada konkursam Pētniecības un stipendiju stipendijas.

Man žēl ziņot, ka jūsu dotācijas priekšlikums bija starp tiem, kuru finansēšana pavasarī netika apstiprināta. Tā kā budžeta samazinājums ir izraisījis subsīdiju līdzekļu samazinājumu un rekordlielo pieteikumu skaitu, es baidos, ka daudzus vērtīgus priekšlikumus nevarēja atbalstīt.

Lai arī jūs šogad nesaņēmāt grantu, es ticu, ka jūs turpināsit izmantot gan iekšējā, gan ārējā finansējuma iespējas.

• "Ievada rindkopa sliktu ziņu ziņojums vajadzētu sasniegt šādus mērķus: (1) nodrošināt buferi slikto ziņu mazināšanai, kas seko, (2) ļaut uztvērējam uzzināt, par ko ir ziņojums nepasakot acīmredzamo, un (3) kalpo kā pāreja uz iemeslu apspriešanu, neatklājot sliktas ziņas vai liekot uztvērējam sagaidīt labu ziņas. Ja šos mērķus var sasniegt vienā teikumā, šis teikums var būt pirmā daļa. "(Carol M. Lehmans un Debijs D Dufrēns, Uzņēmējdarbības komunikācija, 15. ed. Thomson, 2008)

• "Nodrošiniet sliktas ziņas ziņojuma pamattekstā. Izsakiet to skaidri un kodolīgi, un īsi un emocionāli izskaidrojiet iemeslus. Izvairieties no atvainošanās; tie vājina jūsu skaidrojumu vai nostāju. Centieties iegult sliktās ziņas rindkopas atbalstošā, nevis aktuālā teikumā. Turklāt mēģiniet to iestrādāt a palīgteikums teikuma. Mērķis nav slēpt sliktās ziņas, bet gan mīkstināt to ietekmi. "(Stjuarts Karls Smits un Filips K. Gabals, Skolu vadība: rokasgrāmata par izcilību skolēnu mācībā. Corwin Press, 2006)

• "Ziņas, kas satur negatīvas ziņas, aizvēršanai vajadzētu būt pieklājīgai un noderīgai. Slēgšanas mērķis ir nemateriālās vērtības uzturēšana vai atjaunošana. Noslēgumam vajadzētu būt sirsnīgam tonim. Izvairieties no pārāk lieliem slēgumiem, piemēram, Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, nevilcinieties zvanīt... Piedāvājiet uztvērējam citu iespēju... Citas iespējas iesniegšana pārceļ uzsvaru no negatīvām ziņām uz pozitīvu risinājumu. "(Tomass L. Nozīmē, Uzņēmējdarbības komunikācijas, 2. ed. Dienvidrietumu izglītības programma, 2009. gads)