Komunikācija ir nosūtīšanas un saņemšanas process ziņas izmantojot verbālos vai neverbālos līdzekļus, ieskaitot runavai mutiska komunikācija; rakstīšana un grafiski attēli (piemēram, infografika, kartes un diagrammas); un zīmes, signāli un izturēšanās. Vienkāršāk sakot, ka saziņa ir "tīkla izveidošana un apmaiņa nozīme."
Mediju kritiķis un teorētiķis Džeimss Kerijs komunikāciju definēja kā "simbolisku procesu, kura laikā realitāte tiek veidota, uzturēta, labota un pārveidots ”savā 1992. gada grāmatā“ Komunikācija kā kultūra ”, norādot, ka mēs definējam savu realitāti, daloties pieredzē ar citi.
Visas radības uz zemes ir izstrādājušas līdzekļus, kā savstarpēji nodot savas emocijas un domas. Tomēr cilvēku spēja lietot vārdus un valodu, lai nodotu īpašas nozīmes, atšķir viņus no dzīvnieku valstības.
Komunikācijas komponenti
Lai to sadalītu, jebkurā saziņā abos galos ir sūtītājs un saņēmējs, ziņojums un nozīmes interpretācija. Saņēmējs sniedz ziņas ziņojuma nosūtītājam gan ziņojuma nosūtīšanas laikā, gan pēc tam. Atsauksmju signāli var būt verbāli vai neverbāli, piemēram, pamāšana ar piekrišanu vai atmešana, nopūta vai citi neskaitāmi žesti.
Pastāv arī ziņojuma konteksts, vide, kurā tas ir dots, un iespējami traucējumi tā sūtīšanas vai saņemšanas laikā.
Ja saņēmējs var redzēt sūtītāju, viņš var iegūt ne tikai ziņas saturu, bet arī neverbāla komunikācija ka sūtītājs izdala, sākot no pārliecības un nervozitātes, profesionalitātes un līdz pat īslaicīgumam. Ja saņēmējs var dzirdēt sūtītāju, viņš vai viņa var arī saņemt norādes no sūtītāja balss signāla, piemēram, uzsvaru un emocijas.
Retoriskā komunikācija - rakstiskā forma
Vēl viena lieta, kas atšķir cilvēkus no viņu dzīvniekiem, ir rakstīšanas kā saziņas līdzekļa izmantošana, kas ir bijusi cilvēka pieredzes sastāvdaļa vairāk nekā 5000 gadu. Faktiski pirmā eseja - nejauši par runā efektīvi - tiek lēsts, ka apmēram 3000 gadu laikā no Ēģiptes ir cēlušies Ēģipte, lai gan tikai daudz vēlāk tika uzskatīts, ka iedzīvotāji literāts.
Joprojām Džeimss Č. Makroskijs grāmatā "Ievads retoriskajā komunikācijā" atzīmē, ka šādi teksti "ir nozīmīgi, jo tie izveido vēsturisks fakts, ka interese par retorisko komunikāciju ir gandrīz 5000 gadu veca. "Faktiski Makroskijs apgalvo, ka senākais teksti tika uzrakstīti kā norādījumi efektīvai saziņai, vēl vairāk uzsverot agrīno civilizāciju vērtību turpināt prakse.
Laika gaitā šī paļaušanās ir tikai pieaugusi, it īpaši interneta laikmetā. Tagad rakstiska vai retoriska komunikācija ir viens no iecienītākajiem un primārajiem līdzekļiem, lai sarunātos savā starpā - vai tā būtu tūlītēja ziņa vai teksts, Facebook ziņa vai tvīts.
Kā Daniels Burstins novēroja filmā "Demokrātija un tās diskomforts", "svarīgākās atsevišķās izmaiņas" cilvēku apziņā pagājušajā gadsimtā, un it īpaši amerikāņu apziņā, ir bijis to līdzekļu un formu pavairošana, ko mēs saucam par “komunikāciju”. "Tas jo īpaši attiecas iekšā mūsdienu laiki līdz ar īsziņu sūtīšanu, e-pastu un sociālajiem saziņas līdzekļiem kā saziņas veidiem ar citiem cilvēkiem visā pasaulē. Izmantojot vairāk saziņas līdzekļu, tagad ir vēl vairāk iespēju, kā pārprast, nekā jebkad agrāk.
Ja ziņojumā ir tikai rakstīts vārds (piemēram, teksts vai e-pasts), sūtītājam ir jāpārliecinās par tā skaidrību, ka to nevar nepareizi interpretēt. E-pasti bieži var tikt nosūtīti auksti vai apgriezti, ja, piemēram, tas nav sūtītāja nolūks, tomēr tas tā ir neuzskata par profesionālu, ja oficiālajā saziņā ir emocijzīmes, kas palīdzētu nodot pareizo nozīmi un konteksts.
Pirms atvērt muti vai nospiest 'Sūtīt'
Pirms ziņojuma sagatavošanas neatkarīgi no tā, vai tas būs klātienē viens pret vienu, auditorijas priekšā, pa tālruni, vai rakstiski, apsveriet auditoriju, kura saņems jūsu informāciju, kontekstu un jūsu nodošanas līdzekļus tā. Kāds veids būs visefektīvākais? Kas jums būs jādara, lai nodrošinātu tā pareizu nodošanu? Ko jūs vēlaties, lai pārliecinātos, ka jūs nevajag nodot?
Ja tas ir svarīgi un tiks parādīts profesionālajā kontekstā, iespējams, iepriekš trenēsities, sagatavosiet slaidus un grafiku, kā arī izvēlies profesionālo apģērbu, lai izskats vai manierisms nenovērstu uzmanību no tava ziņojuma. Ja tas ir rakstīts ziņojums, kuru jūs gatavojaties, jūs, iespējams, vēlēsities korektūra, pārliecinieties, vai saņēmēja vārds ir uzrakstīts pareizi, un pirms nosūtīšanas to skaļi izlasiet, lai atrastu nomestus vārdus vai sarežģītu frāzi.