Tālrunis angļu valodā rada īpašas problēmas angļu valodas apguvējiem, jo trūkst vizuālu norāžu, kuras tiek izmantotas runājot. Praktizējošs telefons angļu valodā klasē var šķist arī diezgan mākslīga, jo vingrinājumi parasti tiek prasīti studentiem praktizē runāšanu pa tālruni, izmantojot lomu spēles, sēžot kopā mazās grupās. Kad viņi ir iemācījušies pamata frāzes, ko izmanto telefonijā, galvenās grūtības sagādā komunikācija bez vizuāla kontakta. Šis angļu valodas stundu plāns ir vērsts uz reālistiskāku telefona situāciju radīšanu, lai mudinātu studentus praktizēt autentiskas telefona zvanīšanas situācijas.
Plānots, ka nodarbība notiks biznesa vidē. Tomēr nodarbību var modificēt, izmantojot viedtālruņus, lai tie atbilstu jebkurai mācību situācijai.
Mērķis: Tālruņa iemaņu uzlabošana
Aktivitāte:Lomu spēles izmantojot biroja telefona līnijas
Līmenis: Vidējs un progresīvs
Angļu valodas stundu plāns pa tālruni
- Pārskats frāzes, ko izmanto telefonijā ar zemāk redzamo telefona angļu valodas spēli un viktorīnu.
- Kad studenti ir pabeiguši, palūdziet viņiem noteikt frāzes, kuras netiek izmantotas personiskajā saskarsmē. (t.i. Tas ir Smita kungs. Vai vēlaties atstāt ziņu?)
- Lai sāktu praktizēt pa tālruni, palūdziet studentus izveidot pāri un pēc tam sadalīties dažādās telpās. Pārliecinieties, vai studentiem ir pareizie tālruņu numuri!
- Studentiem pēc kārtas jāuzsāk telefona sarunas, kā norādīts darblapā sniegtajās īsajās norādēs.
- Tiklīdz skolēniem ir ērtas sarunas, pārejiet pie sarežģītākām sarunām, kā aprakstīts nākamajā nodarbībā.
- Palūdziet katram studentam izrakstīt piezīmes par telefona sarunu, kas viņiem parasti būtu ar dzimtā valoda. Rakstot piezīmes, pārliecinieties, vai skolēniem ir prātā kāds konkrēts uzdevums. Varat sniegt dažus piemērus, piemēram: Pasūtiet 500 litrus olīveļļas un sagaidiet piegādi līdz piektdienai, lai apmaksātu, izmantojiet uzņēmuma kontu, sūtiet uz tālruni 2425 NE 23 St, Portland, Oregon utt.
- Izvēlieties dažas piezīmes un palūdziet studentam atstāt istabu un ieiet nākamajā kabinetā. Tagad tas ir, kad noder jūsu aktiermeistarība! Paņemiet dažādas piezīmes, piezvaniet uz otru pagarinājumu un jautājiet personai, kuru ieteica students, kurš rakstīja piezīmes.
- Jūs esat nokļuvis Holivudā! Spēlējiet dažādas lomas un izpildiet tās pa tālruni. Tiešām izlieciet savus studentus pa solim. Jūs varat būt dusmīgs, nepacietīgs, steigā utt.
- Kad esat atkārtojis šo vingrinājumu, aiciniet studentus piezvanīt viens otram savā kabinetā, lai atkārtotu vingrinājumu. Atcerieties, ka ir ļoti svarīgi reāli izmantot tālruni, jo grūtības sagādā angļu valodas izpratne pa tālruni. Pārliecinieties, ka studenti saņem daudz dažādu prakses veidu telefona lomu spēles.
Visbeidzot, ja biznesa vidē nevar izmantot atsevišķas telefona līnijas, izmantojiet viedtālruņus un palūdziet studentus doties uz atsevišķām telpām, lai veiktu zvanus.
Atcerieties, ka studentiem būs nepieciešams daudz prakse, lai uzlabotu viņu telefona prasmes. Lai palīdzētu radīt turpmākas iespējas, pavadiet laiku, lai pārrunātu īpašus telefona uzdevumus, kurus viņi var sagaidīt darbā.
Angļu valodas vingrinājumi pa tālruni
Sakrīt
Sakārtojiet teikuma pirmo pusi ar otro pusi, lai pabeigtu šos vispārīgos izteicienus, ko lieto pa tālruni.
Pirmā puse:
- Es tev likšu
- Tas ir
- Vai tu gribētu
- Pēteris
- ES varu jautāt
- Vai jūs varat turēt?
- Es baidos, ka Smita kundze
- Man žēl,
Otra puse:
- kas zvana?
- līnija?
- atstāj ziņu?
- cauri.
- zvana.
- šobrīd nav pieejams.
- Alise Andersone.
- līnija ir aizņemta.
Telefona norādes
Izmantojiet norādes, lai veiktu telefona zvanus ar partneri.
- Telefons B, lai runātu ar vadītāju. Diemžēl menedžeris ir ārā. Atstāj ziņu.
- B zvana A un vēlas runāt ar kolēģi Andersonas kundzi. A lūdz B pagaidīt un nodod B cauri Andersonas kundzei.
- Telefons B un vēlas pamatinformāciju par uzņēmumu. B apraksta uzņēmuma darbību un pārdošanu.
- B zvana A, lai sūdzētos par sabojātu produktu. Atvainojas un novirza B uz atbilstošo klientu apkalpošanas nodaļu.
- Tālrunis B, lai norunātu laiku personāla nodaļā. B ierosina laiku sarunāties ar Teilora kungu, kurš strādā nodaļā. A piekrīt ierasties ieteiktajā laikā.
- B tālruņi Informācijas pieprasīšana par veikalu darba laiku. A sniedz atbilstošu informāciju.
Piezīmes par zvanu
Pirms tālruņa zvana ir laba ideja izrakstīt īsas piezīmes. Tas palīdzēs jums sekot līdzi sarunas laikā.
- Izrakstiet dažas piezīmes par tālruņa zvanu, kurā tiek lūgta konkrēta informācija, kas nepieciešama jūsu pašreizējam darbam.
- Vaicājiet konkrētu informāciju par produktu, sapulci vai citu pasākumu, kurā piedalīsities.
- Izveidojiet piezīmju kopiju klases biedram un praktizējiet sarunu, izmantojot tālruni.