Kā fokusa grupas izmantot mārketinga izpētē

Fokusa grupas ir sava veida kvalitatīvs pētījums ko parasti izmanto produktu mārketings un mārketinga pētījumi, taču tā ir populāra metode arī socioloģijā. Fokusgrupas laikā indivīdu grupa - parasti 6–12 cilvēki - tiek sapulcināta telpā, lai iesaistītos virzītā diskusijā par tēmu.

Pieņemsim, ka jūs sākat pētījumu par Apple produktu popularitāti. Varbūt vēlaties vadīt padziļinātas intervijas sazinieties ar Apple patērētājiem, bet pirms to darāt, jūs vēlaties uzzināt, kādi jautājumi un tēmas darbosies interviju un arī noskaidrojiet, vai patērētāji varētu ierosināt tēmas, kuras jūs nedomājat iekļaut savā sarakstā jautājumi. Fokusgrupa būtu lieliska iespēja gadījuma rakstura sarunām ar Apple patērētājiem uzzināt, kas viņiem patīk un kas nepatīk par uzņēmuma produktiem, kā arī par to, kā viņi produktus izmanto savā dzīvē.

Fokusa grupas dalībnieki tiek izvēlēti, ņemot vērā viņu atbilstību un saistību ar pētāmo tēmu. Parasti tos neizvēlas stingru, varbūtības izlases metodes, kas nozīmē, ka tie statistiski neatspoguļo nozīmīgu kopu. Dalībnieki tiek izvēlēti, izmantojot vārdu mutē, reklāmas vai

Fokusa grupai ir daudz priekšrocību:

• Kā sociāli orientēta pētījumu metode tā satur reālās dzīves datus sociālajā vidē.
• Tas ir elastīgs.
• Tam ir augsta sejas pamatotība, kas nozīmē, ka tas mēra to, ko paredzēts izmērīt.
• Tas rada ātrus rezultātus.
• Diriģēšana maksā maz.
• Grupas dinamika bieži izceļ tēmas aspektus vai atklāj informāciju par tēmu, kuru pētnieks nav varējis paredzēt vai kas ir parādījusies individuālās intervijās.

Negatīvie:

• Pētniekam ir mazāka kontrole pār sesiju nekā viņam / viņai individuālās intervijās.
• Dažreiz var būt grūti analizēt datus.
• Moderatoriem ir vajadzīgas noteiktas prasmes.
• Atšķirības starp grupām var būt traucējošas.
• Grupas bieži vien var būt grūti apvienot.
• Diskusijai jānotiek labvēlīgā vidē.

Veicot fokusgrupu, no sagatavošanas līdz datu analīzei būtu jāietver daži pamata soļi.

Gatavošanās fokusa grupai:

• Nosakiet fokusa grupas galveno mērķi.
• Rūpīgi izstrādājiet savus fokusa grupas jautājumus. Jūsu fokusa grupai parasti vajadzētu būt 1 līdz 1 1/2 stundas, kas parasti ir pietiekami daudz laika, lai apskatītu 5 vai 6 jautājumus.
• Zvaniet potenciālajiem dalībniekiem, lai viņi uzaicinātu viņus uz sapulci. Fokusa grupas parasti sastāv no sešiem līdz 12 dalībniekiem, kuriem ir kādas līdzīgas pazīmes (piemēram, vecuma grupa, statuss programmā utt.). Atlasiet dalībniekus, kuri, iespējams, piedalīsies diskusijās un kuri visi nezina viens otru.
• Nosūtiet papildu ielūgumu ar piedāvāto darba kārtību, jautājumiem diskusijai un informāciju par laiku / vietu.
• Trīs dienas pirms fokusa grupas zvaniet katram dalībniekam, lai viņš atgādinātu par tikšanos.

Sesijas plānošana:

• Ieplānojiet laiku, kas ir ērts lielākajai daļai cilvēku. Plānojiet fokusa grupu ilgt no 1 līdz 1 1/2 stundām. Pusdienas vai pusdienlaiks parasti ir labs laiks cilvēkiem, un, ja jūs pasniedzat ēdienu, viņi, visticamāk, apmeklēs.
• Atrodiet labu iestatījumu, piemēram, konferenču zāli, ar labu gaisa plūsmu un apgaismojumu. Konfigurējiet istabu tā, lai visi dalībnieki varētu redzēt viens otru. Nodrošiniet nosaukumzīmes, kā arī atspirdzinājumus. Ja jūsu fokusa grupa atrodas pusdienās vai pusdienlaikā, noteikti nodrošiniet arī ēdienu.
• Izveidojiet dažus pamatnoteikumus dalībniekiem, kas palīdz veicināt dalību un ļauj sesijai turpināties atbilstoši. Piemēram- 1. Esiet koncentrēts uz tēmu / jautājumu, 2. Saglabājiet sarunas impulsu un 3. Noslēdzieties uz katru jautājumu.
• Izveidojiet darba kārtību fokusa grupai. Apsveriet sekojošo: Sveiciens, darba kārtības pārskatīšana, sanāksmes mērķa pārskatīšana, pamatnoteikumu, ievads, jautājumi un atbildes pārskatīšana un apkopošana.
• Neuzņemieties atmiņā informāciju, kas tiek kopīgota fokusa grupā. Plānojiet sesijas ierakstīšanu ar audio vai video ierakstītāju. Ja tas nav iespējams, iesaistiet līdzstrādnieku, kurš veic labas piezīmes.

Sesijas veicināšana:

• Iepazīstiniet ar sevi un līdzautoru, ja jums tāda ir.
• Izskaidrojiet savu vajadzību un iemeslu, lai ierakstītu fokusa grupas diskusiju.
• Veikt darba kārtību.
• Katru jautājumu uzmanīgi sakiet grupai. Pirms grupas diskusijas ļaujiet dažām minūtēm ikvienam rūpīgi ierakstīt savas atbildes vai atbildes. Pēc tam veiciniet diskusiju par atbildēm uz katru jautājumu pa vienam.
• Pēc katra jautājuma apspriešanas atsākiet grupai tikko dzirdētā kopsavilkumu. Ja jums ir piezīmju veicējs / līdzautors, viņš vai viņa to var darīt.
• Nodrošiniet vienmērīgu dalību grupā. Ja sarunā dominē daži cilvēki, zvaniet citiem. Apsveriet arī apaļā galda pieeju, kurā jūs ejat vienā virzienā ap galdu, dodot katram cilvēkam iespēju atbildēt uz jautājumu.
• Noslēdziet sesiju, pateicoties dalībniekiem un sakot, ka viņi saņems diskusijas rezultātā izveidotā ziņojuma kopiju.

Tūlīt pēc sesijas:

• Pārbaudiet, vai audio vai video ierakstītājs darbojās visas sesijas laikā (ja tāds tika izmantots).
• Veiciet vajadzīgās papildu piezīmes par rakstītajām piezīmēm.
• Pierakstiet visus novērojumus, ko izdarījāt sesijas laikā, piemēram, dalības raksturu grupā, visus sesijas pārsteigumus, kur un kad sesija notika utt.

Atjaunināts autore Nicki Lisa Cole, Ph.